Программа для гостиницы. Программа отель. Программа для бронирования. Система управления отелем. Программа для мини отеля. Гостиничная программа.

Система управления гостиницей, система управления отелем, базы отдыха, мини отелем, пансионата, санатория, коттеджа, квартиры под сдачу, сауны, бани и т.д. Теперь автоматизация гостиницы становится проще и удобнее.

Если Вам необходимо автоматизировать управление гостиницей или мини отель, то Вы на верном пути! Программа подходит и для хостела. В каждой гостинице или отеле важно как можно детальнее вести учет номерного фонда и здесь не обойтись без CRM для гостиницы. Управление гостиницей на основе нашей платформы позволит составить актуальный список номеров и инвентаря закреплённого за каждым номером. По каждому номеру можно указать его параметры, такие как на какое количество гостей он рассчитан и сколько дополнительных мест. Платформа позволяет добавлять свои параметры - например можно добавить галку "вид на море" и т.д. Программа для гостиницы позволяет все номера распределять по корпусам и этажам. В главной форме размещения/бронирования программы отеля указывается дата заезда и отъезда и программа рассчитывает количество дней и часов. Программа для бронирования содержит единую базу клиентов и при бронировании клиент выбирается из общей базы или оперативно заносится в эту базу если его не нашла программа для гостиницы в системе. Учет гостиницы позволяет заносить любые необходимые данные и сведения о госте: его фамилию, имя, отчество, паспортные данные и контактную информацию. Управление отелем позволяет учитывать источники из которых клиент узнал об отеле - это значительно оптимизирует расходы на рекламу. Учет в гостинице умеет прикреплять изображения и файлы. Это может быть, например, скан паспорта постояльца.

Управление персоналом в гостинице так же реализован в достаточной степени. Например для сотрудников можно вести отдельный график работы по сменам. Программа для отеля позволяет для номеров указывать состояние уборки: "Убран", "Проверка", "Уборка". Приложение для отеля будет показывать ответственному сотруднику список номеров, которым требуется произвести уборку.

Контроль в гостинице ведется и по движению финансовых средств. В самую первую очередь автоматизация гостиницы поможет вести учет всех оплат и задолженностей по клиентам. В специальную таблицу платежей можно заносить как положительные платежи (доходы) так и отрицательные (расходы). Менеджер сможет понимать при ведении гостиницы какие сделаны предоплаты и какой долг остается за гостем. Система управления отелем позволит взять под контроль все расходы компании: арендная плата, выплаты сотрудникам, ремонт номеров, текущие расходы. Система позволяет добавлять статьи расходов и проводить по ним отрицательные платежи. При таком подходе автоматизированная система гостиницы предоставляет возможность посредством встроенных отчетов показать, на что в основном тратятся деньги и где можно оптимизировать бюджет гостиницы. Программа отель позволит повысить уровень сервиса и качества предоставляемых услуг, что в свою очередь обязательно привлечёт новых клиентов а в месте с ними и прибыль. Если у вас небольшой мини отель программа полностью закроет вопросы учёта всех объектов и операций.

Система управления гостиницей это универсальная платформа где наши специалисты могут добавить недостающие поля, отчеты, печатные формы и другие модули. Программа учета постояльцев в гостинице и полная автоматизация гостиниц уже не будет казаться неподъемным делом если использовать правильный инструмент в виде универсальной учетной системы для гостиницы.

Скриншоты

Основная форма программы для отеля или гостиницы. Расписание размещений постояльцев в номерах по суткам. Управление отелем. программа отель.

Первые 60 запусков программа работает в демо режиме без каких-либо ограничений. После 60 запусков программа перейдёт в режим бесплатной версии. Бесплатной версией можно пользоваться без ограничений по времени.

Для приобретения программы, Вам необходимо выбрать тип лицензии.

Лицензии делятся на несколько типов в зависимости от ограничения на максимальное количество записей в справочнике номеров - т.е. количества номеров в справочнике "Номера". Количество пользователей которые могут одновременно работать с программой не ограничено.

Учетные программы в гостинице, отеля представляют собой комплекс связанных между собой программ, между которыми настроена тесная интеграция. Учетные программы являются самой сложной и наименее понятной частью автоматизации гостиниц, отелей.

К учетным программам гостиницы, отеля относятся следующие автоматизированные системы.

• Система управления гостиницей, отелем (PMS - Property management system - описание на Wikipedia, англ.) - ядро любой учетной системы гостиницы, отеля.
• Системы управления точками продаж (POS - Point of Sale - описание на Wikipedia). К точкам продаж относят терминалы в ресторанах, лобби, Спа и т.д.
• Системы планирования ресурсов (ERP-Enterprise Resource Planning - описание на Wikipedia). К таким системам в гостинице относятся системы калькуляции службы питания и системы управления товарными запасами гостинцы; финансовые системы.
• Бухгалтерские системы

Система управления гостиницей, отелем (PMS)

К основным функциям системы управления гостиницей, отелем относят следующие:

• Управление номерным фондом;
• Бронирование номеров и дополнительных услуг;
• Размещение гостей в номерах;
• Распределение работ горничных;
• Ведение взаиморасчетов с гостем и контрагентом, агентом;
• Прием оплат с использованием фискального регистратора и банковских карт.
• Система лояльностей гостей гостиницы, отеля (дисконтные, накопительные карты гостей)
• Отчетность по деятельности гостиницы, отеля.

• Управление системами электронных замков ;
• Управление онлайн бронированиями ;
• Управление телефонией гостиницы, отеля ;
• Управление системой телевидения гостиницы, отеля ;
• Бронирование ресурсов (залы, оборудование, ресурсные услуги);
• Начисление услуг из внешних систем (ресторан, Спа, услуги интернет, телефонии, минибары, пр.);
• CRM – система взаимоотношениями с клиентами.
• Возможность работы в рамках сети гостиниц, отелей.
• Возможность ведения санаторно-курортного лечения.

Как правило, PMSв гостинице, отеле – является ядром оперативных учетных систем, которое собирает и хранит детализированную информацию по всем транзакциям и изменениям, происходившим с тем или иным объектом (гость, бронирование, номер, и т.п.).

Качество внедрения PMS – это основополагающие обслуживания гостей.

На сегодняшний момент рынок представлен десятками различных PMS. От облачных PMS, до систем с применением командной строки. Часто выбор PMS сводится к субъективному выбору. В лучшем случае он основан на опыте кого-то из сотрудников: «у нас стояла и всем нравилось». Общаясь с тем или иным представителем производителя, вы будет от каждого слушать, что их система лучше, а система конкурентов никуда не годится. Что только их система позволяет вести качественный учет, а система конкурентов это «огромная» дыра. Обратившись к этому конкуренту, вы услышите аналогичное про первого.

Как как выбрать PMS? Только посмотрев на картинки? Послушав хвалебные речи менеджеров по продажам? Как получить результат, который вы ожидаете? Зачастую, уже купив систему, гостиницы сталкивается с тем, что система не удовлетворяет заказчика. Производитель обещает все доделать в следующем релизе или, что еще хуже, просит доплатить за тот или оной функционал.

Чтобы избежать этого, мы предлагаем только проектный подход к внедрению учетных систем, PMS в частности. Что это под собой подразумевает?

На основе общения с заказчиком прописываются четкие требования к системе. Анализируются все бизнес-потребности и процессы, которые могут возникнуть как сейчас, так и в будущем. Рождается документ . В этом проекте выделяются требования, в том числе на внедрение PMS в гостинице, отеле.

Данный документ распространяется между производителями программного обеспечения, прошедших предварительный отбор по информации из открытых источников. Объявляется тендер на внедрение.

Результатом тендера становится поставщик PMS, удовлетворяющий всем условиям заказчика.

Внедрение ERP для гостиницы, отеля может осуществлять и как производитель, внедренец , так и отдельная организация. В небольших гостиницах, отелях верно, как правило, – первое, для крупных – второе.

В случаях отдельного внедрения, в обязательном порядке прописывается отдельное техническое задание на внедрение ERP в гостинице, отеле, которое так же является неотъемлемой частью договора, что позволяет объективно оценивать объемы, сроки, бюджеты. Данное техническое задание в обязательном порядке согласовывается так же с производителем .

Когда внедрения ERP гостиницы, отеля осуществляется производителем , данная часть учета может прописываться в общем техническом задании.

Бухгалтерские системы.

К бухгалтерским системам относятся системы сдачи фискальной отчетности.

В общих случаях на сегодняшний момент мы рекомендуем использовать продукты фирмы 1С : Бухгалтерия и ЗУП , причем в типовых конфигурациях.

Это позволит снизить стоимость непосредственно бухгалтерского учета, и высвободить силы для финансового учета; снизить стоимость поддержки.

В рамках обязательном порядке прописываются форматы обмена между системами , , и бухгалтерской системой. Они могут варьироваться в разных гостиницах, отелях.

Проект на внедрение учетных систем гостиницы, отеля

В бизнес-тренингах есть такое упражнения для тренинга по коммуникации.

Ведущий тренинга просит всю группу за исключением одного человека выйти за дверь. Оставшемуся зачитывается несложный текст. Затем участники по одному приглашаются в помещение. Первому вошедшему оставшийся должен пересказать текст, который услышал от тренера. Второму вошедшему первый рассказывает то, что услышал от оставшегося учащегося. И так до последнего. На выходе можно наблюдать до смешного исказившуюся информацию. Все это естественным образом возникает от того, что каждый воспринимает информацию по своему. Люди индивидуальны.

Часто можно наблюдать неудовлетворительный результат внедрения учетных систем гостиниц, отелей именно потому, что никто не зафиксировал требования к учетным систем, согласовав их с заказчиком. Пожелания были переданы заказчиком ответственному за внедрение на словах, тот их транслировал в своей нотации исполнителю – производителю учетной системы – тот, в свою очередь, донес до непосредственных внедренцев то, что понял сам. Результат внедрения отличается от того, что просил заказчик, скажем так, довольно сильно.

Информационный комплекс гостиницы, отеля представляет собой несколько систем, тесно интегрированных между собой. В рамках этих систем происходит множество процессов, большинство ‑ в реальном времени.

Как выбрать каждую из систем, таким образом, чтобы получить и качество взаимодействия с гостями, и прозрачность учета? И таким образом, чтобы производитель выполнил именно те требования, которые вы ожидаете от автоматизированного учета в гостиничном комплексе.

Какое решение для этого предлагаем мы.

Первое, что будет выполнено – это описательная часть проекта, которая фиксирует все потребности учета данной гостиницы, отеля. Описывает все возможные бизнес-процессы и требования гостиницы, отеля. Данная описательная часть содержит все: от брони, до сдачи фискальной отчетности гостиницы, отеля. Данный документ тщательно согласовывается с заказчиком.

На основе требований, изложенных в данном проекте, подбираются поставщики решений АСУ, в том числе конкурентные. Поставщики на основе данного проекта могут дать законченное коммерческое предложение на внедрение учета в гостинице, отеле. Остается только выбрать. Причем выбрать объективно, на основе показателей стоимости, сроков, гарантий.

Совместно с выбранными поставщиками прописываются технические задания на внедрение систем автоматизации учета. Техническое задание прописывается уже на каждую систему автоматизации учета гостиницы, отеля отдельно:

Данные технические задания подписываются со стороны производителей, осуществляющих внедрения автоматизации учета в гостинице, отеля, и являются неотъемлемой часть договора внедрения АСУ.

Подход в такой последовательности гарантирует вам качественный выбор учетных систем и результат соответствующий ожиданиям. Такой подход позволит вам четко определить стоимость внедрения автоматизации учета на предприятии, осуществить его без неприятного перерасхода.

Если у вас уже есть учет, и вы не довольны им, мы готовы произвести его анализ по указанной схеме, дать оптимальные рекомендации по исправлению учета.

Современная программа для хостела - многофункциональное решение, автоматизирующее управление, анализ деятельности и формирование отчетности хостела. Удобство и практичность по привлекательной цене.

Хостелы, как бюджетный вариант размещения, получили на сегодняшний день широчайшее распространение по всему миру. Они пользуются большой популярностью у самых разных туристов, поэтому номерной фонд в хостелах расходится очень быстро. И для того, чтобы оптимизировать все процессы управления такой доступной гостиницей и автоматизировать операции по бронированию номеров, рекомендуется использовать современные системы автоматизированного управления. Во главе такой системы стоит специальная программа для хостела – многофункциональное ПО, обеспечивающее пользователю доступ ко всем инструментам системы и при этом легкость управления.

Преимущества внедрения автоматизированной системы

Правильно подобранная и настроенная программа для хостела обеспечит следующие преимущества:

• оптимизация процессов бронирования и учета номерного фонда;
• оперативный мониторинг наполняемости;
• ведение документооборота с постояльцами;
• автоматизированное составление отчетности и т.д.

Возможности управления хостелом с помощью ПО

Номерной фонд таких бюджетных гостиниц разделяется на несколько категорий по количеству кроватей в номере и дополнительным удобствам. И различные категории номеров имеют разную стоимость. Также на цену места в хостеле влияет сезонность – в течение года она может меняться в широких пределах.

И специальная программа для хостела позволит упростить процессы ценообразования, автоматически корректируя предлагаемые постояльцам цены. Поэтому достаточно 1 раз заполнить базу данных программы – и дальше она возьмет всю работу на себя.

Также такое ПО может иметь возможность синхронизации данных из собственной базы данных и информации на сайте хостела. В этом случае сведения об изменении количества свободных коек будут автоматически изменяться и на сайте. Это позволит обходиться без услуг веб-мастера.

Современные программы для автоматизации хостелов имеют широкие возможности для подготовки необходимой документации:

• автоматически заполняют необходимые формы;
• способны работать на разных языках;
• обеспечивают оперативность создания документации.

Также программы для хостелов предлагают широкий функционал для мониторинга текущей деятельности, спроса и всех необходимых показателей работы, для решения множества маркетинговых задач и в целом автоматизировать выполнение практически всех операций в хостеле.

Стоимость

При таком широком функционале профессиональное ПО для хостела будет достаточно доступным и не потребует приобретения сложного и дорогостоящего оборудования. Вся база данных может быть размещена на специальном сервере, и пользователю понадобится только ПК и доступ в Интернет. Благодаря этому, программы для бюджетных гостиниц отличаются очень выгодной ценой.

Программа управления отелем, гостиницей, базой отдыха позволяет заменить традиционные методы работы туристического комплекса по продаже путевок и реализации платных услуг на автоматизацию бронирования номеров, учета клиентов, регистрации и размещения гостей, управления контролем доступа (СКУД) в номера с помощью RFID замков и RFID карт гостя.

Программа Проффит.Пансионат для бронирования номеров устанавливается в отделе реализации и на рабочем месте администратора стойки размещения гостей в гостинице, отеле, на базе отдыха. Программа позволяет удобно и быстро бронировать места номерного фонда, вестирегистрацию гостей и реализацию платных услуг гостиничного комплекса.

CRM - система учета клиентов гостиницы, отеля включает в себя функции IP-телефонии, SMS- сообщений для пациентов и врачей, напоминания о задачах сотрудникам, контроль выполнения поставленных задач.

Онлайн модуль для сайта гостиницы, отеля, базы отдыха позволяет организовать прием заявок на бронирование номеров, моментальное подтверждение и оплату услуг и путевок по банковским картам с помощью прямой интеграции сайта и базы программы Проффит.

Область применения системы

Пробная версия на 20 дней позволяет ознакомиться с функционалом программы, изучить ее интерфейс и возможности для учета.

Остались вопросы? Закажите звонок менеджера или онлайн - презентацию программы в удобное для вас время.

Новые возможности программы

Пользователи системы и совместимое оборудование

Возможности системы для пользователей

Менеджеры отделов продаж: бронирование мест и реализация услуг проживания в номерном фонде, оформление путевок, продажа дополнительных платных услуг комплекса, печать платежных и бухгалтерских документов;
Администраторы комплекса: регистрация клиента в номерном фонде, заселение/переселение из номера в номер, программирование карт доступа к контроллерам замков дверей в номер, досрочное выселение, продление сроков проживания в номере, реализация дополнительных платных услуг, печать платежных документов;
Бухгалтер комплекса : ведение учета и контроля реализации услуг, выгрузка данных в учетную бухгалтерскую систему;
Управляющий комплекс а: формирование оперативной отчетности по работе комплекса;
Контроллеры замков дверей : управление доступом в номера клиентов, сотрудников комплекса.

Наша программа позволит Вам повысить качество обслуживания ваших клиентов с момента бронирования номера до момента выселения из гостиничного комплекса, позволит распределять и регулировать загрузку номеров и обслуживающего персонала, повысить "прозрачность" в работе персонала комплекса.

Стоимость готовых решений

Интерфейс программы

Главное меню программы

Основное меню предоставляет доступ к разделам программы и ее настройкам:

Справочники, Номерной фонд, Сервис, Помощь, О программе.

	Меню Справочники содержит подразделы: Сотрудники Шаблоны Услуги Праздники Кассы Объекты аренды
	Справочник сотрудников предназначен для ограничения прав доступа пользователей к системе. Каждому сотруднику присваивается имя и пароль, которые он вводит в момент входа в программу. ФИО сотрудника имя сотрудника в системе должность сотрудника пароль сотрудника для входа в систему права сотрудника для работы в системе
	Справочник шаблонов служит для создания шаблонов, используемых при заполнении платежных и бухгалтерских документов. перечень шаблонов назначения платежа
	Справочник услуг предназначен для создания и ведения номенклатуры услуг, оказываемых гостиничным комплексом
	Справочник праздников гостиничного комплекса позволяет установить график действия цен выходных и праздничных дней.
	Справочник касс гостиничного комплекса служит для настройки всех видов касс и денежных потоков предприятия.
	Справочник объектов аренды предназначен для настройки и бронирования всех видов объектов, предоставляющих дополнительные услуги комплекса.
	Раздел "Номерной фонд" содержит подразделы: Номера. Настройка номерного фонда Контрагенты. Настройка перечня контрагентов Путевки. Ведение журнала путевок Документы. Ведение бухгалтерских документов Бронь. Бронирование мест в номерах Платежи. Ведение журнала платежей Тарифы страхования. Ведение журнала страховок Статусы. Настройка отображения журналов Сертификаты. Учет продажи и гашения сертификатов Дисконтные карты. Учет дисконтных карт и накоплений Аренда объектов. Бронирование и продажа доп. услу г
	Журнал "Номера" служит для создания и ведения перечня номеров номерного фонда гостиничного комплекса. перечень номеров фонда, график заполнения на период, информация о проживающих на дату перечень категорий номеров перечень дополнительных справочников перечень прайс-листов со сроками действия цен
	Журнал "Контрагенты" предназначен для ведения перечня всех контрагентов гостиничного комплекса. Реквизиты юридического лица Данные физического лица Комиссия турагентству
	Журнал "Путевки" содержит перечень путевок (журнал продаж) гостиничного комплекса. Перечень всех созданных путевок Информация о продаже дополнительных услуг к проживанию по путевке Информация о клиентах, заезжающих в комплекс по путевке Информация об оплатах по путевке План размещения по путевке
	Журнал "Документы" предназначен для формирования бухгалтерских документов - счетов, товарных накладных на основании одной или нескольких созданных контрагенту путевок.
	Журнал "Бронь" служит для бронирования свободных номеров и оформления продажи путевки. Выбор корпуса, этажа, категории номера Выбор периода проживания Выбор типа питания Расчет или подбор скидки
	Журнал "Платежи" позволяет вести сводный журнал всех платежей за услуги комплекса.
Журнал "Сертификаты" предназначен для ведения учета подарочных сертификатов гостиничного комплекса. Учет выданных сертификатов Гашение сертификатов на оплату услуг комплекса Журнал "Дисконтные карты" служит для ведения учета выданных клиентам дисконтных карт с учетом всех накоплений. Выдача дисконтной карты Учет накоплений по дисконтным картам Предоставление скидки по карте Журнал "Аренда объектов" позволяет вести почасовое бронирование объектов инфраструктуры, предоставляющих дополнительные услуги комплекса. Настройка объектов аренды Бронирование времени аренды объекта Расчет стоимости аренды Оплата аренды